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+Comment savoir si le produit est en stock ?
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Les stores vénitiens proposés sur notre site sont fabriqués sur mesure dans notre atelier de Perpignan à la demande. Lorsque vous passez une commande, le store est fabriqué sous 3 jours ouvrés et expédié par la suite.
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+Je ne trouve pas mon véhicule, que faire ?
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N'hésitez pas à nous contacter ! La boutique en ligne ne contient qu'un échantillon de notre catalogue. Nous avons de disponible plus de 1500 quotations de véhicules. Même "exotique", il y a de grande chance que votre pépite soit dans nos tablettes !
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+Fournissez vous les pièces détachées ?
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En tant que fabricant nous avons toutes les pieces détachées qui composent votre store en stock ! Lame, crochet, crémaillere, les pièces Gradulux sont compatibles avec l'ensemble de notre gamme. Nous vous conseillons néanmoins, dans le cas où votre store à quelques années, de changer l'intégralité des lames au lieu d'une seule pièce, l'impact du temps peut altérer la couleur et votre store restera uniforme en changeant l'ensemble du jeu de lames.
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+Le store ne s'adapte pas à mon véhicule, comment faire ?
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Les modèles proposés sur notre boutique ont tous été téstés et épprouvés sur les véhicules dans leur configuration d'origine. En effet les lunettes arrières ( ou latérales ) ainsi que les joints de celles ci ont une dimensions particulieres à leur sortie d'usine, en cas de restauration ou de remplacement, il est possible que ces dimensions varient et que le store ne rentre plus dans les joints.
Quelque soit le problème que vous rencontré, contactez nous par téléphone au 04-68-54-19-43 ou par mail direction@gradulux.org, nous trouverons ensemble la solution !
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+Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
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Après validation et réglement de votre commande, celle-ci est préparée ( sous 3 jours ouvrés ) et confiée au transporteur sélectionné. Dès lors le délai d'expédition est confirmé par mail par ce transporteur.
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+Comment sont calculés les frais de port ?
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Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et du volume des produits, de leurs mode de transport et leur destination quand vous les ajoutez à votre panier. A partir de 2,90€ en point relais et 3,90€ en livraison à domicile pour la France métropolitaine.
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+ Ma commande n'a pas encore été envoyée et je souhaite me rétracter. Comment puis-je procéder ?
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Pour un traitement optimal de votre demande avant la préparation de votre commande, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone au 04 68 54 19 43. Vous pouvez également user de votre droit de rétractation en ligne.
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+ J'ai choisi la livraison à domicile. Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?
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Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé afin de réorganiser une livraison ou un retrait dans un point de dépot a proximité de votre domicile.
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+ Je suis sur le point de valider ma commande. Comment puis-je la régler ?
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Différents moyens de paiement vous sont proposés : - Carte Bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) - PayPal, ou chèque. Les conditions d'utilisation de ces moyens de paiement sont fonction de nos prestataires bancaires.
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